Política de Privacidad
Última actualización: 01 de agosto de 2024
Esta Política de privacidad describe cómo Casa Essentials (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, usa nuestros servicios o realiza una compra en casa-essentials.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros de otra manera (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de privacidad, "usted" y "su" significan usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de privacidad.
Lea atentamente esta Política de privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no use ni acceda a ninguno de los Servicios.
Cambios a esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos otras medidas según lo exija la ley aplicable.
Cómo recopilamos y usamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se establece a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, brindarle los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos básicos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedidos, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
- Información de compra, incluidos los artículos que ve, agrega a su carrito o agrega a su lista de deseos.
- Información de servicio al cliente, incluida la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, como cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero al hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos a través de cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información de conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago para completar sus pedidos y brindarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir con nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits para desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionan terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de ningún tercero. Para obtener más información, consulte la sección a continuación sobre sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Proporcionar productos y servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios para ejecutar nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, completar nuestros pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y administrar su cuenta, para organizar el envío, facilitar cualquier devolución o cambio y para permitirle publicar reseñas.
- Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines promocionales y de marketing, como para enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
- Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
- Comunicarnos con usted. Usamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es en nuestro interés legítimo de poder responderle, brindar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede provocar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de las cookies no impida por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para brindarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos indica, nos solicita o de otro modo consiente la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial (indicadas con *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal":
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Categoría |
Categorías de Destinatarios |
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No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial para inferir características sobre usted.
Hemos "vendido" y "compartido" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal en los últimos 12 meses para participar en actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
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Categoría de Información Personal |
Recipient Categories |
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Identificadores como detalles básicos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas Socios comerciales y de marketing |
Socios comerciales y de marketing |
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Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos e información de compras. Socios comerciales y de marketing. |
Socios comerciales y de marketing |
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Actividad de Internet u otra red similar, como datos de uso, socios comerciales y de marketing |
Socios comerciales y de marketing |
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted elija poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted ponga a disposición del público, ni de la precisión, uso o mal uso de cualquier información que divulgue o reciba de terceros. Para obtener más información, consulte nuestros Términos de servicio.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web, aplicaciones, contenido, servicios o recursos que no están afiliados a nosotros. Estos servicios de terceros están sujetos a diferentes prácticas de privacidad. Esta Política de privacidad no se aplica a las prácticas de ningún tercero, incluidos aquellos que operan cualquier sitio web o servicio al que se vinculan los Servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web y servicios de terceros y le recomendamos que lea sus políticas de privacidad.
Integraciones de redes sociales y tecnología
Ofrecemos partes de nuestros Servicios a través de sitios web, plataformas y servicios operados o controlados por empresas independientes. Además, integramos tecnologías operadas o controladas por empresas independientes en partes de nuestros Servicios. Algunos ejemplos incluyen:
- Enlaces. Nuestros Servicios incluyen enlaces que hipervinculan a sitios web, plataformas y otros servicios que no operamos ni controlamos nosotros.
- Páginas de marca. Podemos ofrecer nuestro contenido a través de las redes sociales. Toda la información que nos proporcione cuando interactúe con nuestro contenido se trata de acuerdo con esta Política de privacidad. Además, si hace referencia pública a nuestros
Servicios en las redes sociales (por ejemplo, al usar un hashtag asociado con Casa Essentials en un tuit o publicación), podemos usar su referencia en o en relación con nuestros Servicios.
- Me gusta y uso compartido. Podemos incorporar un píxel o usar API de proveedores de redes sociales que le permitan "dar me gusta" o "compartir" contenido en las redes sociales a través de nuestros Servicios. El proveedor de la plataforma de redes sociales puede vincular las acciones que realiza con nuestros Servicios a su cuenta con ellos. En consecuencia, le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los servicios de terceros antes de usar estas funciones.
Sus opciones
Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertas opciones y derechos con respecto a su información personal, como se describe a continuación.
Exclusión voluntaria de comunicaciones de marketing
Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte en cualquier momento comunicándose con nosotros utilizando la información de contacto que se encuentra en "Contáctenos" a continuación o siguiendo las instrucciones de exclusión voluntaria o cancelación de suscripción que se incluyen en los correos electrónicos de marketing que le enviamos. Tenga en cuenta que podemos seguir enviándole comunicaciones que no sean de marketing, como aquellas sobre su cuenta o relaciones comerciales en curso.
Información de la cuenta
Si tiene una cuenta con nosotros, puede revisar y actualizar cierta información de la cuenta iniciando sesión en su cuenta y actualizando su perfil. Puede eliminar su cuenta enviándonos un correo electrónico a [Correo electrónico de contacto]. Tenga en cuenta que podemos conservar cierta información según lo exija la ley o para fines comerciales legítimos en la medida en que lo permita la ley. También podemos conservar copias en caché o archivadas de información sobre usted durante un período determinado.
Cookies y anuncios en línea
Puede limitar el uso de cookies y publicidad en línea de la siguiente manera:
- Bloquear las cookies en su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten eliminar o rechazar las cookies, incluidas las cookies utilizadas para publicidad basada en intereses. Para ello, siga las instrucciones en la configuración de su navegador. Muchos navegadores aceptan cookies de forma predeterminada hasta que cambie su configuración. Para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo ver qué cookies se han configurado en su dispositivo y cómo administrarlas y eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org.
- Uso de complementos de privacidad o navegadores. Puede bloquear nuestros sitios web para que no configuren cookies utilizadas para anuncios basados en intereses utilizando un navegador con funciones de privacidad, como Brave, o instalando complementos de navegador como Privacy Badger, Ghostery o uBlock Origin, y configurándolos para bloquear las cookies/rastreadores de terceros.
- Exclusión voluntaria de la plataforma. Los siguientes socios publicitarios ofrecen funciones de exclusión voluntaria que le permiten optar por no permitir el uso de su información para publicidad basada en intereses:
- Google: adssettings.google.com
- Facebook: www.facebook.com/about/ads
- Herramientas de exclusión voluntaria de la industria publicitaria. También puede utilizar estas opciones de exclusión voluntaria para limitar el uso de su información para publicidad basada en intereses por parte de las empresas participantes:
- Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info
- Network Advertising Initiative: optout.networkadvertising.org
Tenga en cuenta que, dado que estos mecanismos de exclusión voluntaria son específicos del dispositivo o navegador en el que se utilizan, deberá optar por no participar en todos los navegadores.
Sus derechos de privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:
Derecho de acceso. Tiene derecho a solicitar información sobre cómo procesamos su información personal y a obtener una copia de dicha información personal.
Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitar la rectificación de información personal inexacta sobre usted.
Derecho de eliminación. Tiene derecho a solicitar la eliminación de la información personal que hayamos recopilado de usted.
Derecho de restricción. Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de datos. Tiene derecho a recibir la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitir dicha información a otro controlador de datos en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición. Tiene derecho a oponerse a que procesemos su información personal en determinadas circunstancias.
Derecho a optar por no vender o compartir su información personal. Tiene derecho a optar por no vender o compartir su información personal en determinadas circunstancias.
Ejercicio de sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, usted o su agente autorizado pueden comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto que se encuentra a continuación. Responderemos a su solicitud de conformidad con la ley aplicable.
Verificación. Para proteger su privacidad, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de cumplir con su solicitud. Los pasos de verificación pueden variar según la naturaleza de la solicitud y los requisitos legales aplicables.
Agentes autorizados. Si usted es un agente autorizado que envía una solicitud en nombre de una persona, proporcione una prueba escrita de su autorización y su información de contacto.
Residentes de California
Si usted es residente de California, puede tener derechos adicionales como se describe a continuación.
Shine the Light de California. La Sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los clientes que son residentes de California solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para sus fines de marketing directo.
Ley de Derechos de Privacidad de California. La Ley de Derechos de Privacidad de California ("CPRA") otorga a los residentes de California los siguientes derechos:
- Derecho a saber. El derecho a solicitar información sobre la información personal que hemos recopilado, usado, divulgado, vendido y compartido sobre usted.
- Derecho a eliminar. El derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted.
- Derecho a corregir. El derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho a optar por no vender o compartir. El derecho a optar por no vender o compartir su información personal.
- Derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal confidencial. El derecho a limitar el uso y la divulgación de su información personal confidencial para ciertos fines.
Para ejercer sus derechos de privacidad de California descritos anteriormente, envíenos una solicitud por correo electrónico a [Correo electrónico de contacto].
Verificación. Verificaremos su solicitud pidiéndole que proporcione información relacionada con sus interacciones recientes con nosotros, como información sobre sus compras. También podemos utilizar un proveedor de verificación externo para verificar su identidad.
Agentes autorizados. Puede designar un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre. Un agente autorizado debe tener permiso por escrito para realizar una solicitud en su nombre, y es posible que debamos verificar la identidad del agente autorizado para proteger su información.
Derecho a no ser discriminado. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.
Incentivos financieros. Podemos ofrecer descuentos u otros beneficios a los clientes que se registren para recibir comunicaciones de marketing o participar en nuestros programas de fidelización. La participación en estos programas es completamente voluntaria y puede retirarse en cualquier momento.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, envíenos un correo electrónico a soporte@casa-essentials.com